Повернення та обмін

Компанія здійснює повернення та обмін товарів належної якості згідно Закону «Про захист прав споживачів».

Строки повернення і обміну

Повернення та обмін товарів можливий протягом 14 днів після отримання товару покупцем.

Умови повернення для товарів належної якості

Ви можете обміняти товар належної якості на аналогічний або повернути його в магазин з подальшим відшкодуванням коштів, якщо:

• товар не був у вжитку;
• збережено його товарний вигляд, споживчі властивості, фабричні ярлики;
• є товарний або касовий чек, або інший документ, що підтверджує оплату зазначеного товару на нашому сайті.

У разі відмови покупця від товару належної якості, вартість доставки та зворотного відправлення оплачується покупцем.

Умови повернення товару неналежної якості

Згідно зі статтею 8 (частина 14) Закону України "Про захист прав споживачів", у разі виникнення сумнівів в якості купленого товару, він може бути підданий спеціалізованій експертизі (експертизу проводить споживач). Обмін товару або повернення грошових коштів в такому випадку здійснюється тільки за результатами експертизи.

Повернення грошей або заміна на інший товар проводиться після отримання Компанією замовлення (що повертається), упродовж 7 днів з моменту отримання товару Компанією.

У разі виникнення проблем з товаром, необхідно виконати наступні дії:

• напишіть нам на пошту office@yvonika.com, вказавши в темі листа «Повернення товару», і сформулюйте проблему.

• зв'яжіться з нами будь-яким зручним для Вас способом, вказаним у розділі Контакти.

Ми завжди готові надати вам необхідну підтримку та зробити процес обміну та повернення максимально простим та комфортним для вас.