Умови угоди

ПУБЛІЧНА ОФЕРТА

ВИКОРИСТАНІ ТЕРМІНИ І ПОНЯТТЯ

Сайт веб-сайт/інформаційний ресурс Виконавця в інтернеті, розташований за адресою https://immuntis.com, включаючи всі його веб-сторінки, через який здійснюється безпосереднє замовлення та бронювання Товару

Виконавець ТзОВ «ФЕММА» (ідентифікаційний код юридичної особи 41090923)

Замовник дієздатна фізична особа, яка досягла 18 років, має законне право вступати в договірні відносини з Виконавцем, у тому числі здійснювати замовлення послуги або бронювати Товар на Сайті, яке акцептувало умови публічної оферти та надіслало відповідному Виконавцю замовлення за допомогою інформаційної системи Сайту

Товари, послуги, роботи, майнові права, інші матеріальні та нематеріальні об'єкти, що пропонуються до продажу та інформація про які розміщена на Сайті

Замовлення належним чином оформлене та розміщене за допомогою Сайту запит Замовника на отримання послуги з бронювання, резервування вибраних Товарів, придбання таких Товарів, а також додаткових послуг, запропонованих на Сайті

Публічна оферта направлена ​​наперед невизначеному колу осіб публічна пропозиція на умовах, визначених Виконавцем та викладених на Сайті

Бронювання/Придбання

Товару послуга, яка представляє собою можливість Замовника забронювати обраний на Сайті Товар та забрати його у вказаний термін безпосередньо у обраному при оформленні Замовлення відділенні Нової пошти, або отримати (придбати) Товар відповідно до умов доставки, визначених у розділі «Умови доставки Товару».Оплата за бронювання та доставку Товару здійснюється при виконанні Замовлення. Для цілей цієї оферти Бронювання прирівнюється до придбання Товару

Резервування Товару послуга, яка представляє собою можливість Замовника зарезервувати обраний на Сайті Товар на строк 7 днів та забрати його у вказаний термін, вибраний при оформленні Замовлення. Вартість резервування входить до вартості Товару.

Ліцензія Відповідна ліцензія Виконавця, що надає право на здійснення роздрібної торгівлі лікарськими засобами, копію якої розміщено на Сайті

ЗАГАЛЬНІ ПОЛОЖЕННЯ

1.1. Публічна оферта/договір публічної оферти (далі за текстом також – Договір) є пропозицією Виконавця, зверненою до заздалегідь невизначеного кола осіб та містить всі істотні умови договору, визначені нижче. Виконавець надає Замовнику послуги щодо надання інформації про Товар, який може бути придбаний Замовником у Виконавця, Замовлення товару (резервування), бронювання (придбання) та доставки необхідного Замовнику Товару, а також щодо оформлення відмови від заброньованих та оплачених послуг за відповідною заявою Замовника.

1.2. Цей Договір, а також його додатки, представлені на Сайті, є публічною офертою.Умовами Публічної оферти, у тому числі, але не виключно, регулюються:

Порядок використання Сайту, вибір Товарів та оформлення Замовлень;

Обробка Замовлень та здійснення резервування/бронювання Виконавцем;

Умови та порядок оплати вартості бронювання;

Умови та порядок оплати вартості доставки заброньованих/зарезервованих Товарів;

Будь-які інші умови, які визначаються Виконавцем на власний розсуд.

1.3. Акцептом Замовник підтверджує свою повну та беззастережну згоду з усіма положеннями, умовами та правилами даної публічної оферти без будь-яких винятків та підтверджує, що Замовник ознайомився та погоджується з умовами оферти до моменту акцепту. Моментом акцепту є проставлення Замовником позначки/галочки у відповідному полі при оформленні Замовлення, направлення Виконавцю Замовлення та оплата бронювання (у разі, якщо здійснюється бронювання Товару). При здійсненні Замовлення за телефоном Гарячої лінії 0 (800) 33-26-78, Акцептом вважається однозначно виражена згода Виконавця на резервування обраного на Сайті Товару. Погоджуючись з умовами цього Договору, Замовник підтверджує свою право- та дієздатність, фінансову спроможність, а також усвідомлює свої права, обов'язки та відповідальність, покладені на нього внаслідок укладення цього Договору.

1.4. Виконавець залишає за собою право вносити зміни до цього Договіру, у зв'язку з чим Замовник зобов'язується регулярно відстежувати зміни у Договорі, розміщеному на Сайті.

1.5. Замовник підтверджує достовірність своїх особистих даних, а також даних осіб, зазначених у Замовленні, та приймає на себе всю відповідальність за їхню точність, повноту та достовірність. Замовник приймає на себе всі можливі комерційні ризики (оформлення нового замовлення, зміна тарифу, повернення грошей та ін.), пов'язані з його діями при допущенні помилок, неточностей при наданні запитуваних Виконавцем при оформленні Замовлення даних.

1.6. Виконавець не здійснює доставку продукції, крім випадків, передбачених чинним законодавством України. Замовивши послугу бронювання Товару на Сайті, Замовник самостійно отримує своє замовлення безпосередньо в одному відділенні Нової пошти або в іншому порядку, передбаченому розділом «Умови доставки товару» цієї Оферти, з дотриманням вимог чинного законодавства України.

1.7. Відносини, що виникають між Замовником та Виконавцем, регулюються чинним законодавством України.

ПОРЯДОК І УМОВИ РЕЄСТРАЦІЇ НА САЙТІ

2.1. Для оформлення Замовлення, Замовнику необхідно самостійно зареєструватися на Сайті, вказавши адресу електронної пошти (логін), на яку здійснюється реєстрація. У разі відсутності реєстрації Замовника на Сайті Виконавець має право здійснити реєстрацію Замовника самостійно безпосередньо при оформленні ним Замовлення. Реєстрація здійснюється на адресу електронної пошти, вказану Замовником у відповідному полі, яка надалі буде використана як логін до особистого кабінету Замовника на Сайті.При цьому на вказану Замовником адресу надсилається пароль до особистого кабінету на Сайті.

2.2. Виконавець не несе відповідальності за точність та правильність інформації, що надається Замовником під час реєстрації.

2.3. Замовник зобов'язується не повідомляти третіх осіб логін та пароль, зазначені під час реєстрації. У разі виникнення у Замовника підозр щодо безпеки його логіну та паролю або можливості їх несанкціонованого використання третіми особами, Замовник зобов'язується негайно повідомити про це Виконавця, надіславши електронний лист за адресою (hidden) або через форму зворотного зв'язку, розміщену на Сайті.

2.4. Обмін інформацією між Сторонами щодо Замовлення та виконання інших своїх зобов'язань за цим договором здійснюється через електронну пошту, адреса якої вказана Замовником під час реєстрації. У зв'язку з цим, Замовник зобов'язується регулярно, аж до моменту фактичного виконання Замовлення, самостійно відстежувати поточний статус свого Замовлення, в тому числі перевіряти свою електронну пошту на предмет отримання інформації про можливі зміни, а у разі потреби звертатися за інформацією до Виконавця за телефоном , зазначеному на Сайті або через форму зворотнього зв'язку, розміщену на Сайті.

2.5. Відповідальність за будь-які наслідки, що виникають у зв'язку з відсутністю у Замовника інформації про зміни у Замовленні, що відбулися з незалежних від Виконавця причин, несе Замовник за умови дотримання Виконавцем порядку повідомлення Замовника про будь-які зміни у Замовленні.

ПОРЯДОК ОФОРМЛЕННЯ ЗАМОВЛЕННЯ

3.1. Щоб оформити Замовлення (послугу бронювання/резервування), Замовник вибирає необхідний йому Товар із представленого на Сайті та додає його до «кошика» шляхом натискання кнопки «Купити». Після вибору необхідного Товару, Замовнику необхідно перейти до кошика, натиснувши на кнопку «У кошик» на будь-якій сторінці Сайту, або натиснувши на кнопку «Перейти до кошика» при додаванні товару. У кошику вказується список обраних Замовником товарів, вартість кожного з них, а також сумарна вартість такого Товару. У кошику Замовник може змінити кількість одиниць товару, вказавши необхідну цифру в полі «Кількість», видалити непотрібний товар, натиснувши кнопку «Видалити», відкласти товар до наступного замовлення, натиснувши кнопку «Відкласти».

3.1.1. У випадку, якщо перелік та кількість Товарів не потребує змін, Замовник може оформити Замовлення, натиснувши кнопку «Оформити замовлення».

3.1.2. Після заповнення всіх необхідних даних для завершення Замовлення Замовнику необхідно натиснути кнопку «Оформити замовлення». Після завершення замовлення Замовник йому телефонує оператор інтернет-магазину для підтвердження Замовлення.

3.2. Бронювання (придбання) Товару оформляється Замовником на Сайті. При цьому Замовник самостійно визначає перелік, найменування, кількість Товару, що підлягає бронюванню. Послуга бронювання надається щодо сформованого Замовником Замовлення. Замовник зобов'язаний уважно знайомитися з усіма умовами надання бронювання в процесі бронювання.Якщо Замовнику не зрозумілі будь-які умови надання послуги бронювання, в тому числі умови відмови від послуг або порядок внесення будь-яких змін до Замовлення, Замовник повинен уточнити необхідну йому інформацію перед формуванням Замовлення та оплатою послуги Бронювання/Придбання.

3.3. При оформленні Замовлення Замовник повинен заповнити всі поля, вказані на Сайті як обов'язкові для заповнення.

3.4. Замовлення, оформлені Замовником на Сайті, мають остаточний характер та підлягають автоматизованій обробці в системі Виконавця. Після надходження від Замовника оформленого Замовлення, Замовнику автоматично надсилається сервісний лист зі статусом Замовлення на адресу електронної пошти, вказану при оформленні Замовлення, та адресу, вказану при реєстрації. Факт отримання Замовлення підтверджується отриманням Замовником на адресу електронної пошти електронного листа, що містить підтвердження отримання та подальшого виконання Замовлення.

ОПЛАТА ПОСЛУГИ БРОНЮВАННЯ

4.1. Вартість послуги бронювання, для цілей цього Договору, прирівняна до зазначеної на Сайті вартості кожної одиниці Товару, що входить до переліку обраних Замовником для придбання Товарів, з яких сформовано Замовлення. Вартість може бути змінена Виконавцем в односторонньому порядку, але до оплати послуги. Вартість послуги бронювання включає виключно вартість Товару, обраного Замовником на Сайті, для його подальшого придбання, вартість послуг Виконавця з його обробки.Вартість послуги бронювання визначається Виконавцем на власний розсуд та вказується на відповідній сторінці Сайту.

4.2. Послуга бронювання надається для сформованого Замовником Замовлення засобами, передбаченими у розділі «Правила оформлення замовлень».

4.3. Термін оплати послуги вказується на Сайті при оформленні послуги бронювання, а також у листі, що направляється Виконавцем Замовнику, зі статусом Замовлення. У разі неотримання Виконавцем від Замовника у вказаний термін оплати послуги бронювання оформлений Замовлення автоматично анулюється.

4.4. Особливості оплати послуги бронювання за допомогою банківських карток:

4.4.1. Операції з банківських карток здійснюються власником картки за допомогою технічних засобів, що надаються відповідною юридичною особою, яка здійснює функції інтернет-еквайєра на підставі відповідної угоди із Замовником.

4.4.2. Щоб уникнути випадків різного роду неправомірного використання банківських карток при оплаті, всі Замовлення, оформлені на Сайті щодо яких Замовником обрано послугу бронювання, що оплачується банківською карткою, перевіряються Виконавцем. Згідно з Правилами міжнародних платіжних систем з метою перевірки особи власника та його правомочності на використання картки, після оплати Замовлення та у разі наявності підстави вважати, що операція має шахрайський характер, Замовник оформив такий Замовлення, зобов'язаний за Запитом Виконавця надати копію двох сторінок паспорта власника банківської картки — розворот з фотографією, а також копію банківської картки з лицьового боку, факсом або електронною поштою у вигляді сканованих копій. У разі не надання Замовником запитуваних документів або наявності сумнівів у їхній справжності, Виконавець залишає за собою право без пояснення причин анулювати Замовлення. Вартість замовлення повертається на карту власника.

УМОВИ ОТРИМАННЯ ТОВАРУ, АНУЛЮВАННЯ, ЗМІНА, СКАСУВАННЯ ЗАМОВЛЕННЯ

5.1. Отримання та оплата Товару здійснюється у відділенні Нової пошти, обраному Замовником при оформленні Замовлення або в іншому порядку, передбаченому цією Публічною офертою.

5.2. Для отримання Товару за Замовленням, Замовнику необхідно звернутися до обраного ним відділення Нової пошти протягом 7 календарних днів з моменту оформлення Замовлення. У разі якщо Товар відпускається виключно за рецептом лікаря, Замовник зобов'язаний надати належним чином оформлений рецепт на такий Товар.

5.3.Перед отриманням зарезервованого Товару, Замовник оглядає Товар, самостійно приймає рішення про відповідність Товару інтересам Замовника, після чого отримує та оплачує Товар.

5.4. Зміна в Замовленні кількості Товару, найменувань Товару та інших умов Замовлення доступна без оформлення нового Замовлення та скасування раніше оформленого.

5.6. Скасування послуги бронювання може бути здійснене Виконавцем або Замовником:

5.6.1. Скасування послуги бронювання Виконавцем здійснюється у разі неможливості надання послуги після її підтвердження та оплатою Замовником, а саме:

неможливості здійснити бронювання (резервування) усієї номенклатури/кількості Товарів, зазначених Замовником;

неможливості здійснити бронювання (резервування) частини номенклатури (найменувань) та/або кількості Товарів, зазначених Замовником;

5.6.1.1. Виконавець здійснює повернення Замовнику вартості послуги, яка для цієї мети прирівняна до вартості Товару, щодо якого Виконавцем не може бути надана послуга. Усі витрати, пов'язані з поверненням коштів у цьому випадку, несе Виконавець.

5.6.2. Скасування послуги бронювання Замовником:

5.6.2.1. У випадку, коли Замовник з будь-яких причин хоче скасувати Замовлення, йому необхідно самостійно анулювати його в особистому кабінеті на Сайті, надіслати листа про скасування Замовлення на адресу електронної пошти (hidden) або заповнити форму зворотнього зв'язку, розміщену на Сайті. У разі відсутності у Замовника такої можливості (відсутність доступу до інтернету тощо).), Замовник повинен зв'язатися з Оператором за телефоном – 0 (800) 33-26-78 та скасувати Замовлення усно.

5.6.2.2. Замовник, після підтвердження замовлення послуги з боку Виконавця та оплати такої послуги, має право відмовитись від такої послуги, у повному обсязі або частково (щодо частини номенклатури (найменувань) та/або кількості Товарів), без пояснення мотивів такої відмови. Така відмова можлива в період з моменту оплати Замовником послуги та до моменту фактичного отримання Товару, заброньованого в рамках цієї послуги.

5.6.2.3. При скасуванні Замовником послуги з власної ініціативи, Замовнику повертається сума, що дорівнює:

у разі скасування Замовником послуги у повному обсязі — 100% вартості послуги, сплаченої Замовником, за вирахуванням комісії за обслуговування Замовлення (послуги Виконавця) у розмірі 5% вартості послуги;

у разі часткового скасування Замовником послуги – вартості відмінної частини послуги, яка для цих цілей прирівняна до вартості Товару щодо якого Замовником здійснено відмову від бронювання, за вирахуванням комісії у розмірі 5% від вартості послуги.

5.6.2.4. Відмова Замовника від отримання замовлених Товарів (або частини таких товарів) є частковим скасуванням Замовником послуги з його ініціативи щодо частини Товару, стосовно яких Замовником не були здійснені дії, спрямовані на його отримання, або щодо яких Замовник на місці їх отримання відмовився від одержання. У такому разі замовлення вважається частково скасованим.

5.6.2.5. Для відмови Замовника від послуги та скасування послуги за власною ініціативою, Замовник здійснює дзвінок до call-центру Виконавця, та залишає повідомлення про намір відмови від послуги бронювання, із зазначенням номера замовлення, та погоджує з оператором call-центру зручний час оформлення заяви про відмову від послуги.

5.6.2.6. Замовлення вважається скасованим (частково скасованим) з моменту оформлення Замовником заяви про відмову від послуги.Повернення Замовнику грошових коштів у разі відмови Замовника від послуги (повністю або частково) та скасування послуги (повністю або частково) за власною ініціативою здійснюється Виконавцем за домовленістю із Замовником з моменту скасування Замовлення (повної або часткової).

5.6.3. Умови цього розділу та Договір загалом не регламентують умови повернення Товарів, які купують Замовник. Умови повернення Товарів, що регулюються чинним законодавством України.

УМОВИ ОТРИМАННЯ І ДОСТАВКИ ТОВАРУ

6.1. Здійснивши бронювання потрібного товару на Сайті Виконавця, Замовник отримує свій Замовлення безпосередньо у відділенні Нової пошти чи іншому місці, згідно з умовами Замовлення.

6.2. При необхідності доставки Товару за обраною Замовником адресою або у вказане Замовником відділення (пункт видачі) одного з операторів поштового зв'язку, Замовник вказує на таку необхідність із зазначенням адреси доставки у вікні оформлення замовлення відповідно до п.3.1.1. цієї Публічної оферти.

6.3. Для отримання інформації про термін доставки Товару щодо якого було оформлено Замовлення та його отримання Замовник уточнює в оператора Виконавця.

6.4. При отриманні Товару Замовник оглядає Товар переконується відповідно до Товару інтересам Замовника, після чого отримує Товар та оплачує його доставку.

6.5. Для здійснення доставки Товару Замовнику Виконавець має право на власний розсуд залучати третіх осіб, оплата послуг яких здійснюється Виконавцем або Замовником відповідно до обумовлених при вчиненні Замовлення умов.

6.6.Отримання товару здійснюється відповідно до графіку роботи відділень Нової пошти під час оформлення Замовлення, згідно з п.3.1.1. цієї Публічної оферти або відповідно до графіка роботи відповідного відділення (пункту видачі) оператора поштового зв'язку.

6.7. Усі інші істотні умови доставки Товару викладені у розділі «Оплата та доставка» на Сайті.

ЗАЯВИ, ГАРАНТІЇ ТА ВІДПОВІДАЛЬНІСТЬ СТОРІН

7.1. Заяви, гарантії та відповідальність Замовника:

Замовник заявляє, що ознайомився з умовами цього Договору, які зрозумілі і викликають неоднозначного сприйняття;

Замовник зобов'язується дотримуватись умов Договору та норм чинного законодавства при його реалізації;

Замовник гарантує, що має повний та достатній обсяг право- та дієздатності, що дозволяє йому виконувати умови Договору, а також, що платіжні засоби, що використовуються під час оформлення Замовлення, належать йому на правомірно та не порушують прав третіх осіб.

7.2. Замовник дає згоду на отримання від Виконавця повідомлень рекламно-інформаційного характеру.

7.3. Заяви, гарантії та відповідальність Виконавця:

Виконавець не несе перед Замовником відповідальність у разі повної або часткової непрацездатності Системи бронювання та її компонентів протягом будь-якого часу, а також за відсутності можливості доступу Замовника до системи або несення ним будь-яких непрямих чи прямих витрат у зв'язку з цими обставинами. Виконавець не несе відповідальності за якість каналів зв'язку та будь-які перебої у передачі даних, за допомогою яких забезпечується доступ до Сайту.Всі суттєві умови Публічної оферти можуть бути змінені без окремого повідомлення Замовника, обмежені за часом, місцем та територією поширення, зумовлені сезонними коливаннями цін та купівельною спроможністю, знаходяться у безпосередній залежності від цінової політики виробників, дистриб'юторів Товарів, а також обумовлені загальною соціально-економічною ситуацією та/або схильні до інших змін, умов та обмежень.

Виконавець не несе відповідальності за негативні наслідки та збитки, що виникли внаслідок подій та обставин, що знаходяться поза сферою його компетенції, а також за дії (бездіяльність) третіх осіб, а саме:

— у разі неможливості виконання прийнятих на себе зобов'язань внаслідок недостовірності, недостатності та невчасності відомостей та документів, поданих Замовником, включаючи, але не обмежуючись випадками внесення третіми особами в роботу Сайту недостовірних, помилкових відомостей незалежно від причин та обставин їх виникнення;

— у разі неможливості виконання прийнятих на себе зобов'язань унаслідок недостовірності, недостатності та несвоєчасності відомостей та документів, наданих Замовником, або порушення Замовником умов цього Договору або вимог до документів;

— за справжність та правильність оформлення Замовлення Замовником та інших осіб, зазначених у Замовленні (достовірність та правомірність відомостей, що містяться в них, інші фактори).

7.4. Будь-які скарги, претензії Замовника, оформлені письмово, будуть розглянуті Виконавцем.

7.5.Виконавець не несе відповідальності за відомості, надані Замовником на Сайті у загальнодоступній формі.

7.6. Фотографії Товару, розташовані на Сайті, є простими ілюстраціями до нього та можуть відрізнятися від фактичного зовнішнього вигляду Товару. Опис/характеристики, що супроводжують Товар можуть містити друковані помилки. Для уточнення інформації про товар, замовник зобов'язаний звернутися на гарячу лінію.

7.7. Сторони звільняються від відповідальності за неналежне виконання або невиконання зобов'язань за цим Договором у разі настання обставин непереборної сили, до них відносять такі обставини: пожежа, епідемія, землетрус, терористичний акт, повінь, ураган, шторм, цунамі, зсув катаклізми, військові дії будь-якого характеру, страйки, запровадження надзвичайного чи воєнного стану, ембарго, зміни закону